What I do -こんな仕事をしています-お客様の心に残るような丁寧な接客を
当社は、サングループのリーディングカンパニーとして、健康機能食品・健康関連商品などの販売を行っています。
私の仕事は、お客様に会社や商品のプレゼンテーションを行うこと。また、主任として店舗運営も担っています。
入社後、初めて任された仕事は、ご来店されたお客様の接客・対応です。
右も左も分からない状態での接客は緊張しましたが、先輩社員の丁寧なサポートのもと業務に取り組みました。お客様の心に残る接客をして私の名前を覚えていただきたい。この事を目標に丁寧な接客を心掛けました。私が配属された店舗は、オープンから時間が経っており、お客様との信頼関係が築けていたので、一日にたくさんの方がご来店されます。お客様と積極的にコミュニケーションをとることにより比較的早く顔と名前を覚えていただいたように思います。
また、新入社員の頃は先輩社員だけではなく、当グループのことをご存じのお客様から仕事や働き方、そして人生について様々なことを教えていただきました。熱心に指導してくださる姿に感激したことを今でも覚えています。
My work -先輩たちの働く姿-お客様と家族のように温かい関係を築く
接客の仕事をしていると本当に沢山の人に出会うので印象に残っていることはたくさんありますが、やはりお客様に喜んでいただけた時が一番うれしいです。 当社の扱っている商品は、テレビや新聞で大々的に宣伝しているものではありません。そのため、お客様も最初は半信半疑でなかなか心を開いてくださらないことも多いです。そんなお客様から「商品を買って良かった！」「ありがとう！」という喜びの言葉をいただくと、「一生懸命仕事に取り組んで良かった！」と大きな達成感があります。お客様が、私を信用して商品を購入し喜んでくださった時は、言葉にならないほどの感動があります。自信を持てる商品を扱えることがやりがいにもつながっていますね。 また、何度も足を運んでいただきお客様との関係が深まってくると、私をまるで家族のように思ってくださいます。応援してくださったり、悩みや不安を打ち明けてくださったり、お客様との間に温かい関係を築けることが当社で働く魅力だと思います。
My work -先輩たちの働く姿-やる気次第で大きく成長していける
パレソワカは、やる気さえあれば入社してすぐの新入社員にも様々な仕事を任せてくれる環境です。30代で営業部を統括する営業部長や20代で店長を務める先輩など、多くの若手社員が活躍しています。私と同年代の社員が活躍しているので、自分も頑張ろうという気持ちになりいい刺激をもらっています。私も後輩たちのいい刺激になれるようがんばりたいですね。 今の私の目標は、チームを牽引できるような店長になることです。現在は主任としてプレゼンテーションや目標管理をはじめとした店舗運営を任されています。チーム全体をまとめ、店舗を運営する力を身に付けていきたいです。 また、一人でも多くのお客様に喜んでいただくことも私の目標の一つです。『自分の手でお客様を幸せにしていく。』お客様に丁寧な接客と自信を持てる商品の提供で恩返しできればと考えています。
People and culture -働きやすい職場-公私ともに刺激し合える環境
上司や先輩をはじめ、同期・後輩と年齢が近い社員が多数在籍しているので、コミュニケーションもとりやすく、仕事はもちろん、プライベートでも一緒に過ごすことが多くあります。年齢層としては、20代後半～30代前半が多く、活気がある職場です。公私ともに仲の良い人間関係を築いています。 「やってみたい！」「挑戦したい！」と手を挙げれば、年齢や経験に関わらずどんどん仕事を任せる社風があります。店長に昇進する平均年数は入社7～8年目くらいですが、中には入社3年目で店長になった人もいます。やる気がある社員には、多くのチャンスが与えられるので、自分自身日々成長できている実感がありますね。失敗をしても上司や先輩がしっかりフォローしてくれるので、安心して挑戦できます。 仕事は常に4～5人のチームでお互いを刺激し合いながら力を合せて業務を行っているので、チームワークが非常に良いです。良い成績をあげた社員を全員で祝福したり、なにかしてもらったらしっかりお礼を言うなど当たり前の事ですが、みんなが良い気分で働けるよう心掛けています。
