• Profile
  • 氏名:長島 由佳

    職種:コンシェルジュ

    入社:2014年4月

    部署:エステティックミス・パリ 銀座本店

  • 高校3年間を海外で過ごした後、国内の大学へ入学・卒業。女性が長く活躍できる会社を希望し、ミス・パリへ入社。本社・人事課を経て2014年11月コンシェルジュとして銀座本店に配属。1年2ヵ月でチーフに昇進し、銀座本店過去最高売上の記録を樹立した。現在、主任として活躍中。

What I do -こんな仕事をしています- コンシェルジュとして、サロン全体をマネジメント

男性専用エステティックサロン『ダンディハウス』の創設、日本文化を取り込んだ made in japan のスパ『WASPA』の新設、国内はもちろん海外でも通用する資格制度の導入、海外出店など、ミス・パリはエステティック業界のパイオニアとして、つねに新しいサービスを展開しています。
サロンに「コンシェルジュ」を配置したことも、ミス・パリ独自の取り組みです。私は現在、銀座本店のコンシェルジュとして、はじめて来店されたお客様の対応(カウンセリング)に加え、サロンの運営・管理やスタッフの育成など、マネジメント業務に携わっています。

お客様へのカウンセリングでは、どれだけお客様の心に寄り添えるかが大切です。なぜ今まで痩せることができなかったのか、体の仕組みをもとにきちんとご説明して、お客様の体質やライフスタイルに合ったプランをご案内します。後ろ姿や体のラインなど、お客様が気にされている部分は人それぞれ違います。ご本人が気づいていなかったことに気づいていただき、本当に望んでいることを手に入れられるようにサポートする、これが私たちの役割です。

また、店舗の売上管理もコンシェルジュの大切な仕事です。私たちは、「売上=お客様の満足度」と考えています。私たちのサービスは決して安価なものではありません。それでもお客様に長く通っていただけるのは、効果を感じてくださること、そして信頼できるスタッフがいること、その両方が揃ったときです。新人スタッフが売上を上げられたということは、本人のスキルをお客様が認めてくれた証でもあります。新人スタッフが喜んでいる姿を見るのは、自分のこと以上に嬉しいですね。

お客様の期待に応えられるサロンでありたい

My work -先輩たちの働く姿- 「やっぱり銀座本店が一番」みんなからそう言ってもらえるサロンに。

キャリアパスとしては、セカンドチーフからチーフ、主任、店長、マネージャーへと進んでいきます。私は今、銀座本店の主任としてサロンの運営を任されています。ミス・パリは全国に店舗がありますが、技術や接客はもちろん、売上の面でも、「やっぱり銀座本店が一番だよね」と私だけでなく、ここで働くスタッフ全員がそう評価してもらえるサロンでありたいと考えています。

銀座というロケーションもあり、来店されるお客様からの期待値もかなり高いものになります。たとえば、髪の毛が一本でも床に落ちていたときにお客様が感じる残念な気持ちは、期待値が高い分、より大きくなります。高い技術力はもちろん、細やかな接客、おもてなしも最高のものでなければなりません。そうしたサロンの運営を実現するため、私たちコンシェルジュはお店のあらゆるところに心を配っています。
これからも、お客様に対してもスタッフに対しても、コンシェルジュがいるという付加価値を提供していきたいです。

そして、いずれはマネージャーになりたいですね。マネージャーは複数の店舗の運営・管理を任されます。常時すべての店舗に足を運べるわけではないのですが、電話一本で的確な指示を出してスタッフを動かし、売上アップを果たす先輩の姿を見ると尊敬しますし、自分もそうなりたいと刺激を受けています。

身近に目標になる先輩がいるから心強い

My choice -この会社を選んだ理由- 活躍し続ける先輩社員の姿に、自分も頑張れる。

「バリバリ働きたい!」という気持ちが強かったので、就職活動では、「女性が限界なく活躍できる」ということをキーワードに会社を選びました。エステ業界は女性が活躍できますし、実力次第でキャリアアップをめざせると思いました。
何社か受けたのですが、どの会社の面接でも、どのくらいの人がキャリアアップを実現しているのかについて聞きました。当社は社員の90%以上が女性ですし、若いうちから重要なポジションに就いている人がたくさんいます。「この会社なら、自分の頑張りをきちんと評価してくれる」と感じて入社を決めました。

入社後のイメージのギャップもなくて、私自身、銀座本店に配属されてから1年2ヵ月でチーフになり、2年かからずに主任に昇進することができました。産休、育休後、マネージャーとしてもとの職場に復帰している先輩もたくさんいます。そうした先輩が身近にいると自分の将来像を描けるので心強いですし、頑張れますね。

当社で活躍している人は、向上心があり主体性を持って行動できる、体育会系の人が多いと思います。とくにコンシェルジュは管理職としての役割が大きいので、この店を良くするためにはどうすれば良いのか客観的な視点で考え、行動できることが重要です。エステティックの技術に関しても、さらに上をめざせるかどうかは、研修で学んだことをいかに磨くか、それぞれの自主性に左右されます。

会社説明会では華やかなところに目がいきがちですが、本質を見極めることが大切です。自分は何がしたいのか、何をできるのか、そして、その会社で自分のしたいことをできるのか、働く姿を想像しながら面接に臨むといいと思います。

新人の成長は自分のこと以上に嬉しい

Growth and development -成長を実感したい- スタッフは妹のような存在。一緒に悩みを解決

入社して3年目になりますが、自分自身が成長したと思うところは、リーダーシップです。最初の頃は自分の考えや思いをスタッフにうまく伝えることができませんでした。この3年で、どうすればスタッフに協力してもらえるのか、とことんまで考える力が身についたと思います。

実は、チーフだった時に銀座本店の過去最高売上を達成したんです。先輩がつくった最高売上の記録をどうしても超えたくて、スタッフと一丸になって頑張りました。大変でしたが、みんなの支えがあったから達成することができました。その頑張りはすぐに評価してもらえて、主任に昇進することもできました。

銀座本店には現在約20名のスタッフがいるのですが、店舗運営にはビューティプロフェッショナルなどスタッフとの連携が欠かせません。スタッフのモチベーションを上げていくこともコンシェルジュの大切な仕事です。スタッフの表情を見て、いつもと様子が違ったらすぐに話を聞くようにしています。また、お客様の担当を決める際には、お客様との相性なども考慮してシフト管理をしています。

スタッフは私にとって妹のような存在ですね。仕事の悩みはもちろん、人生相談、恋愛相談などいろいろな相談にのっています。日頃からスタッフを気にかけて、何かあれば早めに解決する。そうすることで気持ちよく働くことができて、店舗の運営も良い方向へ進んでいきます。

ミス・パリは、一人ひとりの頑張りにきちんと応えてくれる会社です。「頑張って上をめざしたい。何かを成し遂げたい!」という人には、たくさんのチャンスを用意してくれますし、やりがいを持って働けると思います。

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企業情報
企業名

株式会社ミス・パリ

業種 理容・美容・健康
事業内容 【下記エステティックサロンの経営】
●日本初となる男性専用エステティックサロン
/ 男のエステ ダンディハウス
www.dandy-house.co.jp/

●品格を語るエステ 女性専用エステティックサロン
/ エステティック ミス・パリ
www.miss-paris.co.jp/

●ダイエット指導のプロフェッショナルが揃う 痩せる専門店
/ ミスパリ ダイエットセンター
www.diet-center.jp/

●日本初 ワークアウト&エステティックを融合させた新しいダイエットを提供する
/ダイエットセンターbyダンディハウス
http://dandy-house-dc.jp/

●厳かで美しき日本のスパ
WA SPA/http://wa-spa.jp/

●ホットペッパービューティー全国ヘアスタイルランキング1位
/美容室Euphoria(ユーフォリア)
http://www.euphoria.jp/
【それ以外の事業】
美容総合商社、化粧品事業(自社ブランドの開発・販売)、広告代理業、エステティックサロンの経営指導、美容専門学校の経営、人材派遣業務
Webページ 企業ホームページ
採用ホームページ
設立(年・月) 1984年
代表者名 下村 朱美
資本金 4,000万円
上場データ 未上場
売上高 181億円
従業員数 1,164名
従業員平均年齢
本社所在地 東京都中央区銀座5-10-2
勤務地
(都道府県)
東京都, 大阪府
≪2018卒採用情報≫
◇職種
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(1)総合職(本社職・コンシェルジュ職)
(2)ビューティプロフェッショナル職


◇仕事内容
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(1)総合職(本社職・コンシェルジュ職)
幅広い分野でサロンをサポート、サロンの管理・運営・人材育成など幅広いマネジメント業務及び営業・販売、売上管理など。
コンシェルジュ職はお客様に最高のおもてなしと、最適なコースのご提案を行い、ご来店からお帰りまでの時間を最高品質で演出する【サービスのプロ】。
これまでのエステティックサービスに更なる「おもてなし」の付加価値を生み出す新しい職種です。技術提供は行わず、サロンの運営・管理・人材育成まで、幅広いマネジメント業務や、はじめてご来店されたお客様へのカウンセリングを行い、最適なコースのプランをご提案します。


(2)ビューティプロフェッショナル職
理論に基づき、効果にこだわった国際レベルの技術と、一流のサービスを提供する【美のプロ】。
技術提供だけでなく、既存のお客様へのカウンセリングや生活習慣や食事環境、運動などについての指導を行い、お客様の効果管理をしています。また、既存のお客様のご要望を元に新たなコースのプランニングも行う、弊社の要となる「スペシャリスト」の仕事です。



◇勤務地
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本社:東京・大阪

店舗数:国内外約150店舗

国内店舗:北海道・宮城・東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
静岡・愛知・大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・広島・岡山・香川・徳島・
福岡・熊本
海外店舗:香港・上海・シンガポール・台湾
(2016年11月現在)


◇初任給
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(1)総合職(本社職・コンシェルジュ職)
大卒以上 月給:200,000円

(2)ビューティプロフェッショナル職
大卒以上 月給:190,000円
短大専門卒 月給:184,000円


◇勤務時間
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9:30~21:30※実働8時間 (3交代制※配属店舗により異なる)


◇休日・休暇
--------------------------------------------------
月8~9日(シフト制)
有給休暇、特別休暇、慶弔休暇


◇昇給
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年1回(4月)※実力に応じて臨時昇給有


◇賞与
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年2回(7月、12月、但し初年度は冬季のみ)


◇諸手当
--------------------------------------------------
交通費支給(月額32,400円まで)、都市手当(月額10,000円)(※東京、埼玉、神奈川、千葉)、営業手当、技術手当(2年目以降)、役職手当
資格手当(管理栄養士、健康運動指導士などの資格・スパ・ウェルネス協会認定資格の一部)、時間外手当


◇待遇・福利厚生
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雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、退職金制度、自社製品割引制度、保養所(ハワイ)、保険組合保有施設(全国各地)、再雇用制度、国内海外研修制度、優秀社員表彰、資格取得表彰、財形貯蓄、出産休暇、育児休業、時間短縮勤務、介護休業


◇応募資格
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大学生、大学院生、短大生、専門学校生


◇採用予定学部・学科
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全学部全学科


◇採用人数
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50名


◇前年採用実績
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60名


◇提出書類
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ES、履歴書、成績証明書、卒業見込証明書、健康診断書


◇選考フロー
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エントリー → 会社説明会 → 選考会(面接)など → 内定
※お互いに納得がいくまで、面接させていただきたいと思いますので、回数は人によって異なります。


◇応募について
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アピールボタンよりアピールして下さい。

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