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氏名：宮崎 憲子
職種：セキュリティアドバイザー
入社：2013年4月
部署：ホームマーケット営業部
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東京理科大学大学院の火災科学研究所で防災について研究。学んだ知識を活かしたいと考え、消火器メーカー等を中心に就職活動。その中でセコムと出会い、セキュリティだけでなく防災、メディカル、保険、地理情報サービス、情報通信、不動産事業など幅広い事業分野を展開していることに魅力を感じ入社。現在、「セコム・ホームセキュリティ」の導入を提案するセキュリティアドバイザーに従事している。
What I do -こんな仕事をしています- お客様のニーズに応じたホームセキュリティを提案しています。
ホームマーケット営業部は「セコム・ホームセキュリティ」をはじめ、ご家庭向けの様々なサービスや商品を取り扱っています。私はセキュリティアドバイザーとして、一般のご家庭や建築・不動産会社、設計事務所へのご提案を通じて、一人でも多くのお客様へ「安全・安心」な生活をお届けする仕事をしています。
ホームセキュリティを検討されるお客様の中には実際に怖い思いをされた方もいらっしゃいます。ご提案する際には、家族構成や外出頻度、ご自宅の間取りをうかがいながら、自分も家族の一員のような気持ちになってセキュリティプランを考えるようにしています。
最近のご家庭では、災害時のことや高齢者の一人暮らし、留守番中のお子様の見守りといった、防犯以外の悩みや不安も多いです。そういったことも相談していただけるように、ご契約後も長くお付き合いをしながら信頼関係を築いていくところにやりがいを感じています。
People and culture -働きやすい職場- 万全の教育体制と長く働ける制度が充実。数多くの女性スタッフが活躍しています。
お客様に安心してご契約をしていただくには、セコムのサービスについて自分自身がしっかりと理解してご説明しなくてはいけません。入社後、しばらくの期間は先輩社員に同行しながら、マンツーマンで仕事の流れや説明の仕方、プランニングの考え方を学んでいきました。じっくりと時間をかけて指導してくれるので、自信を持ってお客様のところにうかがえるようになります。 私が担当するエリアは首都圏の住宅街ということもあり、訪問時は奥様が一人でいらっしゃるご家庭がほとんどです。お客様がどんな不安をお持ちなのか率直なご意見をうかがうこともありますが、同じ女性だとお客様も安心なさるのか、いろいろとお話ししてくださいます。ですから、セコムでは多くの女性アドバイザーが活躍していますし、女性が働きやすいような環境が整っていると思います。管理職についている方や、結婚・出産を経験して長く活躍している先輩もたくさんいますよ。
My work -先輩たちの働く姿- お客様のライフスタイルに合わせたトータルプランをご提案しました。
セキュリティアドバイザーは、ホームセキュリティシステムをご提案するだけが仕事ではありません。お客様ごとの真の「安全・安心」は何かを考えて、セコムならではの最適な商品やサービスをご提案していくことも必要です。たとえば、以前担当したお客様は築40年以上の住宅にお住まいで、防犯面で多くの不安がありました。そこで、植栽剪定や格子窓の設置をお勧めし、家全体の防犯性を高めることの必要性をご説明しました。また、お客様がご高齢だったことから、いざというときの救急ボタンの導入もご提案しました。その結果、お客様から「毎日、安心して生活できるようになった」というお言葉をいただけました。 「安全・安心・快適・便利」な生活の実現のために、お客様一人ひとりに合った、セコムだからできるトータルプランをご提案していくことを常に心がけています。
Preffered skills & experience - 得意なことを仕事に- 学生時代に学んだことを活かし、サービスの拡充に貢献したい！
学生時代は、防災に関する研究に没頭していたので、学んだ知識や技術を生かそうと、就職先として真っ先に考えていたのが防災メーカーでした。しかし、就職活動をしているうちに、警備会社のイメージが強かったセコムが防災や保険、メディカルなどいろいろな分野で「安全・安心」に携わっていることを知りました。「幅広い事業を展開しているこの会社なら、自分の経験も活かせて、さらに新しいことにも挑戦できる！」と思って、この会社で頑張ろうと入社を決意しました。 セキュリティアドバイザーの仕事をしていると、お客様から感謝のお言葉だけでなく、いろいろなご意見やご要望をいただくことがあります。これからは、そういったお客様の生の声と学生時代の経験も活かした新サービスの開発に携わりたいと考えています。
