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My work -先輩たちの働く姿- 「ありがとう」の言葉と、自分自身の成長が、なによりのやりがいです。

この仕事のやりがいは、お客様から「ありがとう」と言っていただけること。なんともいえない嬉しさとやりがいを感じる瞬間です。小さなお子様からお年寄りまで、たくさんのお客様がアイスクリームを笑顔で召し上がります。その時の優しい表情、そして「ありがとう」の言葉は私にとって何よりの癒やしでもあるのです。 もうひとつのやりがいは、仕事の幅の広さです。入社1年目から接客・販売以外にも店舗責任者として採用や教育など、責任ある仕事を任されたことで私自身、とても成長出来たと感じています。社歴が浅いにも関わらず幅広く仕事を任されるのは、私に限ったことではなく、当社では当たり前です。新入社員の仕事を接客だけに制限しないほうが、入社後の早い段階から成長も望めるし、やりがいも得られると考えてのことです。もちろん、新人ひとりに店舗を任せっぱなしにするのではなく、マネージャーなどの先輩社員が丁寧にサポートする体制を作っています。おかげで私も分からないことがあるときは、マネージャーへすぐに相談できるので安心です。 幅広く仕事を任され、安心できる教育・サポート体制のもと業務に取り組める。その結果、お客様から「ありがとう」の言葉をいただけて、自分の成長も感じられる。アイスクリーム自体も大好きですが、この仕事自体に大変魅力を感じています。

Growth and development -成長を実感したい- 店舗責任者としてたくさんの人と関わり、販売・接客以外のスキルが身に付きました。

学生時代も現在と同じようにアイスクリームショップで働き、接客販売を4年経験しましたが、当時の自分と、当社に入社していろいろ仕事を任されるようになった今の自分とでは、大きな変化を感じています。 一番の変化は人との関わり方です。職場には主婦から高校生まで、幅広い層の人が働いています。さまざまなスタッフを会社の方針に基づいてきちんとマネジメントすることは、店舗責任者としてとても重要なミッションです。ただ、全員に同じ言葉で指導しても、決して同じようには伝わりません。例えば、年の近い高校生には「こうしておいてね」と気軽に指導できることでも、年上のスタッフにはそうはいきません。スタッフとはいえ目上の人です。気持ちよく働いてもらうにはどう管理・指導すればよいか、言葉選びには十分な配慮が必要になります。私なりに試行錯誤する日々が続きました。 その結果、「ここは、こうしようね」ではなく、「こうしていきましょう」と呼びかけるなど、仕事を指導するのではなく、仕事に巻き込んでいく、という私なりのマネジメントスタイルができてきました。店舗責任者の仕事を通じて、年齢問わず多くの人と協力しながら仕事ができるようになったこと、これが一番大きな成長だと感じています。

Careers -キャリアプラン-　全国から目標とされるような、日本一笑顔に満ちた店舗を作りたい。

2016年3月に、それまで勤務していたイオンモール鶴見緑地店からイオンモール堺鉄砲町店に異動になりました。また新たなスタートにワクワクしています。今の目標はイオンモール堺鉄砲町店を「あの店はスタッフもお客様も、いつも笑顔と元気で溢れている。これぞサーティワンアイスクリームの象徴だね！」と、日本中から目標にしてもらえるお店にすることです。いまよりもっとたくさんの笑顔と楽しさが生みだせるよう、私自身もお店もブラッシュアップしていきたいです。 もうひとつ掲げている目標は、私の憧れであり目標とする人に肩を並べ、追い越すことです。その人は本部のトレーナーで、優秀な店舗スタッフを数多く育てている接客・販売スタッフ育成のプロフェッショナルです。直接、教えてもらった時に、お客様へのこぼれるばかりの笑顔や、ていねいな接客を間近で見て、「これがプロフェッショナルの接客なんだ！」と感銘を受けました。まだまだ道のりは遠いですが、憧れの人を目指して頑張っていきます。 3年目の今日まで頑張ってきたこと、そしてこれからの未来を見据えて頑張ろうと思えること、その背景には心許せる同期5名の存在があります。入社以来、誰も辞めることなく共に頑張り続けて来た仲間は、親友でもあり、良きライバルでもあります。これからもお互いを高め合える大切な仲間と、切磋琢磨し全員で会社を盛り上げていけたら最高です！